آخر تحديث: 14 أغسطس 2026
سياسة الاسترداد
نريد أن تكون Wraxa ذات قيمة حقيقية لك. إذا رغبت لأي سبب في إلغاء اشتراكك وطلب استرداد المبلغ، فيرجى الاطلاع على الشروط أدناه.
١. استرداد قيمة الاشتراك
- تتمتع جميع الاشتراكات المدفوعة بضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع.
- يمكن استرداد المبلغ إذا لم تكن قد استخدمت فعليًا الميزات المدفوعة، مثل النشر على نطاق خاص بك أو التعديلات الجماعية بالذكاء الاصطناعي أو غيرها من الخيارات المخصصة للمشتركين.
- إذا استُخدم الاشتراك بالفعل لنشر موقع أو إنشاء محتوى أو استقبال المدفوعات، تُدرس كل حالة على حدة وقد يُسترد المبلغ بما يتناسب مع المدة غير المستخدمة.
٢. بنود غير قابلة للاسترداد
- تكاليف خدمات الطرف الثالث المرتبطة، والنطاقات، والاستضافة، ورسوم أنظمة الدفع.
- الرموز (التوكنات) التي أُنفقت بالفعل على إنشاء المواقع أو تعديلها.
- الخدمات الإضافية المقدَّمة بناءً على طلبك (تطوير مخصص، إعداد فردي، استشارات).
٣. كيفية طلب الاسترداد
- راسلنا على support@wraxa.ai بعنوان «طلب استرداد».
- اذكر البريد الإلكتروني لحسابك وتاريخ الدفع وسبب الطلب.
- نراجع الطلبات خلال 5 أيام عمل ونخطرك بالقرار عبر البريد الإلكتروني.
٤. مدة تنفيذ الاسترداد
- بعد الموافقة، يُعاد المبلغ إلى البطاقة أو وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الدفع الأصلي.
- تعتمد مدة وصول المبلغ على بنكك أو مزوّد الدفع لديك، وتتراوح عادةً بين 3 و14 يوم عمل.
٥. تغييرات السياسة
- قد نحدّث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. النسخة السارية متاحة دائمًا على هذه الصفحة.
هل لديك أسئلة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة، تواصل معنا عبر support@wraxa.ai