Última actualización: 14 de agosto de 2026
Política de reembolso
Queremos que Wraxa te resulte útil. Si por cualquier motivo deseas cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso, revisa las condiciones que se detallan a continuación.
1. Reembolso de suscripciones
- Todas las suscripciones de pago cuentan con una garantía de devolución de 14 días desde la fecha del pago.
- El reembolso procede si no has utilizado funciones de pago como la publicación en un dominio propio, las ediciones masivas con IA u otras opciones exclusivas de la suscripción.
- Si la suscripción ya se ha utilizado para publicar un sitio, generar contenido o aceptar pagos, la solicitud se estudia caso por caso y el reembolso puede emitirse de forma proporcional al periodo no utilizado.
2. Conceptos no reembolsables
- El coste de los servicios de terceros contratados, los dominios, el alojamiento y las comisiones de las pasarelas de pago.
- Los tokens ya consumidos en la generación o edición de sitios.
- Los servicios adicionales prestados a petición tuya (desarrollo a medida, configuración individual, consultoría).
3. Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos a support@wraxa.ai con el asunto «Solicitud de reembolso».
- Indica el correo de tu cuenta, la fecha del pago y el motivo de la solicitud.
- Revisamos las solicitudes en un plazo de 5 días hábiles y te comunicamos la decisión por correo electrónico.
4. Plazos de devolución
- Una vez aprobado, el reembolso se abona en la misma tarjeta o método de pago con el que se realizó el cargo original.
- El tiempo que tarda en reflejarse depende de tu banco o proveedor de pagos y suele oscilar entre 3 y 14 días hábiles.
5. Cambios en la política
- Podemos actualizar esta Política de reembolso cuando sea necesario. La versión vigente está siempre disponible en esta página.
¿Tienes dudas?
Si tienes alguna pregunta, escríbenos a support@wraxa.ai