Última actualización: 12 de octubre de 2026

Política de reembolso y cancelación

Esta página explica cómo funciona la suscripción de Wraxa, qué ocurre con los tokens, cómo funciona el periodo de prueba y cómo cancelar la renovación. Revisa estas condiciones antes de suscribirte.

1. Cómo funciona la suscripción

  • La suscripción te da acceso a la plataforma Wraxa durante el periodo elegido: una semana o un mes, según el plan que elijas.
  • El pago se cobra por el acceso a la plataforma durante el periodo pagado, no por un volumen concreto de generaciones o resultados.
  • Puedes usar la plataforma durante todo el periodo pagado, independientemente de cuántos tokens hayas gastado.

2. Tokens

  • Los tokens están incluidos en la suscripción y se abonan en cada ciclo; si lo necesitas, puedes recargarlos por separado.
  • Los tokens de la suscripción no se acumulan: al inicio de cada nuevo ciclo el saldo se restablece al valor de tu plan. Por ejemplo, si te quedaban 180 tokens, al comenzar un nuevo ciclo mensual tu saldo será de 200 tokens según tu plan, no 380.
  • Usar los tokens o no es decisión tuya; los tokens no utilizados no se transfieren al siguiente periodo.

3. Periodo de prueba

  • El plan mensual incluye una prueba de 7 días con una tarjeta vinculada: puedes probar el producto gratis.
  • Si el producto no te convence, cancela la renovación antes de que termine la prueba y no se realizará ningún cargo.
  • Si no cancelas la renovación, al finalizar la prueba se cobrará el precio de la suscripción mensual en la tarjeta vinculada.

4. Cancelación de la suscripción

  • Puedes cancelar la renovación en cualquier momento en la sección «Suscripción» de tu perfil.
  • Tras la cancelación, el acceso a la plataforma se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan más cargos.
  • También puedes cancelar durante el periodo de prueba; en ese caso no se cobrará ningún pago.

5. Reembolsos

  • No se realizan reembolsos: el periodo pagado se considera un servicio de acceso a la plataforma ya prestado, independientemente de cuántos tokens se hayan usado.
  • No se devuelven ni los tokens gastados ni los no utilizados, incluidos los paquetes de tokens comprados por separado.
  • Solo se contemplan excepciones cuando lo exija la legislación aplicable.

6. Cambios en la política

  • Podemos actualizar esta Política de reembolso y cancelación cuando sea necesario. La versión vigente está siempre disponible en esta página.

¿Tienes dudas?

Si tienes alguna pregunta, escríbenos a support@wraxa.ai