Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Politique de remboursement et de résiliation

Cette page explique le fonctionnement de l’abonnement Wraxa, le sort des jetons, la période d’essai et la résiliation du renouvellement. Veuillez lire ces conditions avant de souscrire un abonnement.

1. Fonctionnement de l’abonnement

  • L’abonnement donne accès à la plateforme Wraxa pendant la période choisie — une semaine ou un mois, selon la formule sélectionnée.
  • Le paiement correspond à l’accès à la plateforme pendant la période payée, et non à un volume précis de générations ou de résultats.
  • Vous pouvez utiliser la plateforme pendant toute la période payée, quel que soit le nombre de jetons réellement consommés.

2. Jetons

  • Les jetons sont inclus dans l’abonnement et crédités à chaque cycle ; vous pouvez également en acheter séparément.
  • Les jetons de l’abonnement ne se cumulent pas : au début de chaque nouveau cycle, le solde est réinitialisé à la valeur de votre formule. Par exemple, s’il vous reste 180 jetons, au début d’un nouveau cycle mensuel votre solde sera de 200 jetons selon votre formule — et non 380.
  • Libre à vous d’utiliser ou non vos jetons ; les jetons non utilisés ne sont pas reportés sur la période suivante.

3. Période d’essai

  • La formule mensuelle comprend un essai de 7 jours avec une carte enregistrée — vous pouvez essayer le produit gratuitement.
  • Si le produit ne vous convient pas, résiliez le renouvellement avant la fin de l’essai et aucun prélèvement n’aura lieu.
  • Si le renouvellement n’est pas résilié, le prix de l’abonnement mensuel est prélevé sur la carte enregistrée à la fin de l’essai.

4. Résiliation de l’abonnement

  • Vous pouvez résilier le renouvellement à tout moment dans la section « Abonnement » de votre profil.
  • Après résiliation, l’accès à la plateforme est maintenu jusqu’à la fin de la période déjà payée et aucun autre prélèvement n’est effectué.
  • La résiliation est également possible pendant la période d’essai — dans ce cas, aucun paiement n’est prélevé.

5. Remboursements

  • Aucun remboursement n’est prévu : la période payée est considérée comme un service d’accès à la plateforme déjà fourni, quel que soit le nombre de jetons utilisés.
  • Ni les jetons consommés ni les jetons non utilisés ne sont remboursés, y compris les packs de jetons achetés séparément.
  • Des exceptions ne sont possibles que lorsque la loi applicable l’exige expressément.

6. Modifications de la politique

  • Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement et de résiliation de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Des questions ?

Pour toute question, contactez-nous à support@wraxa.ai