Dernière mise à jour : 14 août 2026
Politique de remboursement
Nous voulons que Wraxa vous soit réellement utile. Si vous souhaitez, pour quelque raison que ce soit, résilier votre abonnement et demander un remboursement, prenez connaissance des conditions ci-dessous.
1. Remboursement des abonnements
- Tous les abonnements payants bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de la date de paiement.
- Le remboursement est possible si vous n’avez pas réellement utilisé les fonctions payantes : publication sur un domaine personnalisé, modifications groupées par IA ou autres options réservées à l’abonnement.
- Si l’abonnement a déjà servi à publier un site, générer du contenu ou encaisser des paiements, la demande est étudiée au cas par cas et le remboursement peut être calculé au prorata de la période non utilisée.
2. Éléments non remboursables
- Coût des services tiers souscrits, des domaines, de l’hébergement et des commissions des systèmes de paiement.
- Jetons déjà consommés pour la génération ou la modification de sites.
- Prestations complémentaires réalisées à votre demande (développement sur mesure, configuration individuelle, conseil).
3. Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous à support@wraxa.ai avec pour objet « Demande de remboursement ».
- Indiquez l’adresse e-mail de votre compte, la date du paiement et le motif de la demande.
- Nous étudions les demandes sous 5 jours ouvrés et vous communiquons notre décision par e-mail.
4. Délai de remboursement
- Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectué sur la carte ou le moyen de paiement utilisé lors du paiement initial.
- Le délai d’apparition des fonds dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement et se situe généralement entre 3 et 14 jours ouvrés.
5. Modifications de la politique
- Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.
Des questions ?
Pour toute question, contactez-nous à support@wraxa.ai