Terakhir diperbarui: 14 Agustus 2026
Kebijakan Pengembalian Dana
Kami ingin Wraxa benar-benar bermanfaat bagi Anda. Jika karena alasan apa pun Anda ingin membatalkan langganan dan mengajukan pengembalian dana, silakan baca ketentuan berikut.
1. Pengembalian dana langganan
- Semua langganan berbayar disertai jaminan uang kembali 14 hari sejak tanggal pembayaran.
- Pengembalian dana dapat diberikan jika Anda belum benar-benar menggunakan fitur berbayar seperti publikasi di domain sendiri, penyuntingan massal dengan AI, atau opsi lain yang khusus untuk pelanggan berlangganan.
- Jika langganan sudah dipakai untuk memublikasikan situs, membuat konten, atau menerima pembayaran, permohonan ditinjau kasus per kasus dan dana dapat dikembalikan secara proporsional untuk periode yang belum terpakai.
2. Yang tidak dapat dikembalikan
- Biaya layanan pihak ketiga yang terhubung, domain, hosting, dan komisi sistem pembayaran.
- Token yang sudah terpakai untuk membuat atau menyunting situs.
- Layanan tambahan yang disediakan atas permintaan Anda (pengembangan khusus, penyiapan individual, konsultasi).
3. Cara mengajukan pengembalian dana
- Kirim email ke support@wraxa.ai dengan subjek «Permohonan pengembalian dana».
- Sertakan email akun Anda, tanggal pembayaran, dan alasan pengajuan.
- Kami meninjau permohonan dalam 5 hari kerja dan memberitahukan keputusannya melalui email.
4. Lama proses pengembalian
- Setelah disetujui, dana dikembalikan ke kartu atau metode pembayaran yang sama dengan pembayaran awal.
- Lama dana masuk bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda, biasanya antara 3 hingga 14 hari kerja.
5. Perubahan kebijakan
- Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
Ada pertanyaan?
Jika ada pertanyaan, hubungi kami di support@wraxa.ai