Última atualização: 12 de outubro de 2026
Política de reembolso e cancelamento
Esta página explica como funciona a assinatura da Wraxa, o que acontece com os tokens, como funciona o período de teste e como cancelar a renovação. Leia estas condições antes de assinar.
1. Como funciona a assinatura
- A assinatura dá acesso à plataforma Wraxa pelo período escolhido — uma semana ou um mês, conforme o plano selecionado.
- O pagamento é cobrado pelo acesso à plataforma durante o período pago, e não por um volume específico de gerações ou resultados.
- Você pode usar a plataforma durante todo o período pago, independentemente de quantos tokens gastou.
2. Tokens
- Os tokens estão incluídos na assinatura e são creditados a cada ciclo; se precisar, você pode recarregá-los separadamente.
- Os tokens da assinatura não se acumulam: no início de cada novo ciclo o saldo é redefinido para o valor do seu plano. Por exemplo, se restavam 180 tokens, no início de um novo ciclo mensal o saldo passa a ser 200 tokens conforme o seu plano — não 380.
- Usar ou não os tokens é uma escolha sua; tokens não utilizados não são transferidos para o período seguinte.
3. Período de teste
- O plano mensal oferece um teste de 7 dias com um cartão vinculado — você pode experimentar o produto gratuitamente.
- Se o produto não for adequado para você, cancele a renovação antes do fim do teste e nenhuma cobrança será feita.
- Se a renovação não for cancelada, ao final do teste o valor da assinatura mensal será cobrado no cartão vinculado.
4. Cancelamento da assinatura
- Você pode cancelar a renovação a qualquer momento na seção «Assinatura» do seu perfil.
- Após o cancelamento, o acesso à plataforma permanece até o fim do período já pago e nenhuma cobrança adicional é feita.
- Também é possível cancelar durante o período de teste — nesse caso, nenhum pagamento é cobrado.
5. Reembolsos
- Não há reembolso: o período pago é considerado um serviço de acesso à plataforma já prestado, independentemente de quantos tokens foram usados.
- Não são devolvidos tokens gastos nem não utilizados, incluindo pacotes de tokens comprados separadamente.
- Exceções são possíveis apenas quando exigidas pela legislação aplicável.
6. Alterações na política
- Podemos atualizar esta Política de reembolso e cancelamento periodicamente. A versão vigente está sempre disponível nesta página.
Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente em support@wraxa.ai