Последнее обновление: 12 октября 2026 г.

Политика возврата и отмены подписки

Здесь описано, как устроена подписка Wraxa, что происходит с токенами, как работает пробный период и как отменить продление. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями перед оформлением подписки.

1. Как работает подписка

  • Подписка даёт доступ к платформе Wraxa на выбранный период — неделю или месяц, в зависимости от выбранного тарифного плана.
  • Оплата взимается за доступ к платформе на оплаченный период, а не за конкретный объём генераций или результатов.
  • Вы можете пользоваться платформой в течение всего оплаченного периода независимо от того, сколько токенов вы фактически потратили.

2. Токены

  • Токены входят в подписку и начисляются каждый цикл; при необходимости их можно пополнять отдельно.
  • Токены, входящие в подписку, не накапливаются: в начале каждого нового цикла баланс перезаписывается на значение вашего тарифа. Например, если у вас осталось 180 токенов, то с началом нового месячного цикла баланс станет 200 токенов по вашему тарифу, а не 380.
  • Использовать токены или нет — решаете вы; неиспользованные токены не переносятся на следующий период.

3. Пробный период

  • На месячном тарифе доступен 7-дневный пробный период с привязанной картой — вы можете бесплатно попробовать продукт.
  • Если продукт вам не подошёл, отмените продление до окончания пробного периода — списания не будет.
  • Если продление не отменено, по окончании пробного периода с привязанной карты списывается стоимость месячной подписки.

4. Отмена подписки

  • Вы можете отменить продление подписки в любой момент в разделе «Подписка» вашего профиля.
  • После отмены доступ к платформе сохраняется до конца уже оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся.
  • Отменить продление можно и во время пробного периода — тогда оплата не спишется.

5. Возврат средств

  • Возврат средств не предусмотрен: оплаченный период считается оказанной услугой доступа к платформе независимо от того, сколько токенов было использовано.
  • Не возвращаются ни потраченные, ни неиспользованные токены, включая отдельно приобретённые пакеты токенов.
  • Исключения возможны только в случаях, когда это прямо требует применимое законодательство.

6. Изменения политики

  • Мы можем обновлять настоящую Политику возврата и отмены подписки. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Вопросы?

Если у вас остались вопросы, напишите нам на support@wraxa.ai